الشروط و الاحكام الخاصة بصيانة اجهزة فيرتو
يتم ارسال الجهاز الى قسم الصيانه للفحص و التشخيص و ايجاد العطل و تقديم تقرير الصيانه من قبل الفريق المختص و ذلك خلال 7 الى 15 يوم عمل
يتم ارسال تقرير الصيانه المتضمن على العطل بالاضافة الى مبلغ الصيانة الى العميل و يتم مباشرة الصيانة بعد موافقة العميل على التقرير و دفع مبلغ الصيانة مقدما و تتم الصيانة خلال 20 يوم عمل
في حال رفض العميل لتقرير الصيانة و مبلغ الصيانة يتم احتساب رسوم فحص و تشخيص 500 درهم من قبل قسم الصيانة و هذه الرسوم غير قابلة للاسترجاع او الإقتطاع من مبلغ الصيانة في حال رغبة العميل بالقيام بالصيانة بعد رفض التقرير و استلام العميل للجهاز
لا يمكن ارجاع القطع او الاجزاء التي تم استبدالها في عملية الصيانة الى العميل
لا يمكن للعميل طلب ازالة القطع التي تم استبدالها في عملية الصيانة او استرجاع المبلغ المدفوع بعد الموافقة على الصيانة من قبل العميل
يتم تطبيق ضمان محدود على القطع او الاجزاء التي تم استبدالها في عملية الصيانة فقط
يتم ابلاغ العميل حال انتهاء عملية الصيانة من خلال المراسلة او اتصال هاتفي
Terms and Conditions for Vertu Device Maintenance
The device will be sent to the maintenance department for inspection, diagnosis, finding the fault, and submitting the maintenance report by the specialized team within 7 to 20 working days
The maintenance report including the fault in addition to the maintenance amount will be sent to the customer and maintenance will be carried out immediately after the customer approves the report and pays the maintenance amount in advance and maintenance will be carried out within 20 working days.
In the event that the customer rejects the maintenance report and the maintenance amount, an inspection and diagnosis fee of 500 dirhams will be charged by the maintenance department and this fee is non-refundable, or it will deducted from the maintenance amount if the customer wishes to perform maintenance after rejecting the report and the customer receiving the device.
The parts or components that were replaced in the maintenance process cannot be returned to the customer.
The customer cannot request the removal of the parts that were replaced in the maintenance process or the refund of the amount paid after the customer approves the maintenance.
A limited warranty is applied to the parts or components that were replaced in the maintenance process only.
The customer is notified upon completion of the maintenance process through correspondence or a phone call.
